Wesentliche Elemente eines Geschäftsmodells

• Die Elemente im Detail – Marktzugang

  • Kunden            

    • beschreibt die Gruppen von Konsumenten oder Unternehmen, die durch das Geschäftsmodell erreicht werden sollen.

    • die Kunden sind die Zielgruppe des Geschäftsmodells. Dies sind nicht immer zwangsläufig einzelne Personen, sondern können auch Personengruppen oder auch andere Unternehmen sein.

  • Wertversprechen

    • beschreibt die Bedarfe von Kunden, die befriedigt werden müssen bzw. die Probleme, die gelöst werden müssen.

    • das Wertversprechen beschreibt das Angebot des Geschäftsmodells und

      beantwortet so die Frage "Welchen Wert schafft das Angebot?"

  • Kundenbeziehung

    • beschreibt die Arten von Beziehungen, die zu den Kunden aufgebaut werden sollen, z.B. persönliche Betreuung, Selbstbedienung oder Communities.​

    • die Kundebeziehung beschreibt Art des Kontaktes zwischen Kunden und

      Anbieter.

  • Kanal

    • beschreibt, wie/wo die Kunden vom Unternehmen erreicht werden bzw. wie/wo sie die Produkte geliefert bekommen bzw. die Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, z.B. Filialen, Webseite oder Vertriebsbeauftrage.

    • über den Kanal erfogt die Kundenbeziehung. Der Kanal kann außerdem

      auch beschreiben, wie der Kunde über die Existenz der Diestleistung

      informiert wird

  • Erlösströme

    • beschreibt die Arten der Generierung von Erlösen (Umsätzen), z.B. Produkt-/Dienstleistungsverkäufe oder Nutzungsgebühren.

    • Erlösströme sind die zu erwartenden Gewinne im Geschäftsmodell. Hierunter fallen auch Informationen über Rabatte etc.

• Die Elemente im Detail – Leistungserstellung

  • Schlüsselaktivitäten

    • beschreibt die wesentlichen Aktivitäten oder Prozesse, die für die Umsetzung des Geschäftsmodells erforderlich sind

    • die Schlüsselaktivitäten sind die Vorgänge eines Geschäftsmodells, die unbedingt funktionieren müssen und somit essentiell für die Tauglichkeit des Geschäftsmodells sind.

  • Schlüsselressourcen

    • beschreibt die wesentlichen Ressourcen, die für die Umsetzung des Geschäftsmodell erforderlich sind, z.B. Mitarbeiter, Wissen, Maschinen, IT oder Finanzierung

    • die Schlüsselressourcen sind Gegenstände oder auch Personen, über die das Unternehmen zur Umsetzung des Geschäftsmodells verfügen muss.

  • Schlüsselpartner

    • beschreibt die wesentlichen Partner bzw. Partnerschaften, die für Umsetzung des Geschäftsmodells erforderlich sind

    • viele Dienstleistungen haben Partnerbeziehungen zu anderen Dienstleistungen, wie Zulieferern.

  • Kostenstruktur

    • beschreibt die wesentlichen Kostenarten oder kostenbezogenen Eckwerte des Geschäftsmodells

    • die Kostenstruktur beschreibt die Ausgaben, die für das Geschäftsmodell relevant sind. Das sind z.B. Gehalt oder Wartungskosten.